北京市朝陽區(qū)燃?xì)夤?/a>居民用戶巡檢質(zhì)檢報(bào)告
一、本月目前巡檢入戶情況
截至3月18日,北京市朝陽區(qū)燃?xì)夤?月巡檢應(yīng)查33941戶,入戶26230戶,補(bǔ)查入戶111戶,月度入戶率為77.61%。3月各所巡檢情況如下:

| 單位 | 服務(wù)中心 | 當(dāng)月應(yīng)查戶數(shù) | 當(dāng)月入戶數(shù) | 當(dāng)月補(bǔ)查戶數(shù) | 入戶率 | 
| 戶一 | 福盈家園 | 1997 | 1521 | 0 | 76.16% | 
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 | 八里莊北里 | 1561 | 1291 | 100 | 89.11% | 
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 | 十里堡北里 | 1626 | 1233 | 0 | 75.83% | 
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 | 京通苑 | 2400 | 1631 | 0 | 67.96% | 
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 | 小計(jì) | 7584 | 5676 | 100 | 76.16% | 
| 戶二 | 花家地北里 | 8174 | 6115 | 0 | 74.81% | 
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 | 望京西路 | 1934 | 1278 | 0 | 66.08% | 
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 | 康營 | 2379 | 1687 | 0 | 70.91% | 
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 | 新國展 | 0 | 0 | 0 | - | 
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 | 奧林匹克花園 | 3269 | 2548 | 0 | 77.94% | 
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 | 小計(jì) | 15756 | 11628 | 0 | 73.80% | 
| 戶三 | 紅廟北里 | 2022 | 1892 | 0 | 93.57% | 
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 | 左家莊北里 | 2366 | 1976 | 0 | 83.52% | 
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 | 安家樓 | 1749 | 1339 | 0 | 76.56% | 
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 | 幸福二村 | 2231 | 1874 | 0 | 84.00% | 
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 | 小計(jì) | 8368 | 7081 | 0 | 84.62% | 
| 綜合所 | 櫻花園 | 1 | 1 | 0 | 100.00% | 
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 | 科學(xué)園 | 1462 | 1326 | 0 | 90.70% | 
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 | 北苑 | 770 | 518 | 11 | 68.70% | 
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 | 慧忠里 | 0 | 0 | 0 | - | 
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 | 小計(jì) | 2233 | 1845 | 11 | 83.12% | 
| 分公司 | 33941 | 26230 | 111 | 77.61% | |
由于涉及組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,各燃?xì)夥⻊?wù)中心巡檢計(jì)劃較不平均,目前新國展、慧忠里燃?xì)夥⻊?wù)中心目前未開展巡檢工作。
目前北京市朝陽區(qū)燃?xì)夤灸甓壤塾?jì)入戶率為70.33%,比上周上升了2.21%。根據(jù)目前情況看,北京市朝陽區(qū)燃?xì)夤灸甓妊矙z入戶率處于每周逐步提升當(dāng)中,但仍未達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。
二、本期巡檢質(zhì)檢情況
本周期共抽查395戶,發(fā)現(xiàn)問題37處,問題占比9.37%;其中重點(diǎn)質(zhì)檢問題18處,問題占比4.56%。
| 單位 | 服務(wù)中心 | 質(zhì)檢人數(shù) | 質(zhì)檢數(shù)(戶) | 重點(diǎn)質(zhì)檢問題 | 全部質(zhì)檢問題 | ||
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 | 問題(處) | 問題占比 | 問題(處) | 問題占比 | 
| 戶一 | 福盈家園 | 2 | 18 | 0 | 0.00% | 1 | 5.56% | 
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 | 八里莊北里 | 3 | 24 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 
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 | 十里堡北里 | 3 | 20 | 0 | 0.00% | 3 | 15.00% | 
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 | 京通苑 | 4 | 28 | 1 | 3.57% | 2 | 7.14% | 
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 | 小計(jì) | 12 | 90 | 1 | 1.11% | 6 | 6.67% | 
| 戶二 | 花家地北里 | 11 | 60 | 1 | 1.67% | 2 | 3.33% | 
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 | 望京西路 | 1 | 6 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 
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 | 康營 | 1 | 6 | 0 | 0.00% | 1 | 16.67% | 
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 | 新國展 | 0 | 0 | 0 | - | 0 | - | 
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 | 奧林匹克花園 | 11 | 58 | 3 | 5.17% | 6 | 10.34% | 
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 | 小計(jì) | 24 | 130 | 4 | 3.08% | 9 | 6.92% | 
| 戶三 | 紅廟北里 | 5 | 29 | 2 | 6.90% | 4 | 13.79% | 
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 | 左家莊北里 | 5 | 40 | 1 | 2.50% | 2 | 5.00% | 
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 | 安家樓 | 4 | 25 | 0 | 0.00% | 1 | 4.00% | 
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 | 幸福二村 | 4 | 29 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 
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 | 小計(jì) | 18 | 123 | 3 | 2.44% | 7 | 5.69% | 
| 綜合所 | 櫻花園 | 0 | 0 | 0 | - | 0 | - | 
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 | 科學(xué)園 | 4 | 32 | 6 | 18.75% | 10 | 31.25% | 
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 | 北苑 | 2 | 20 | 4 | 20.00% | 5 | 25.00% | 
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 | 慧忠里 | 0 | 0 | 0 | - | 0 | - | 
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 | 小計(jì) | 6 | 52 | 10 | 19.23% | 15 | 28.85% | 
| 分公司 | 60 | 395 | 18 | 4.56% | 37 | 9.37% | |
注:本周重點(diǎn)質(zhì)檢問題:
1.未更換問題膠管(本周10處)
2.照片表底數(shù)與系統(tǒng)表底數(shù)不對(duì)應(yīng)(本周2處)
3.告知單勾選項(xiàng)與系統(tǒng)勾選項(xiàng)不對(duì)應(yīng)(本周4處)
5.告知單與系統(tǒng)巡檢日期不符(本周2處)
本周一般質(zhì)檢問題:
1-5同本周重點(diǎn)質(zhì)檢問題
6.表具照片不清晰(本周5處)
7.未粘貼巡檢提示貼(本周3處)
8.告知單未填寫齊全(本周9處)
9.告知單照片不清晰(本周1處)
10.到訪不遇照片不清晰(本周1處)
三、本周內(nèi)業(yè)巡檢質(zhì)檢情況明細(xì)
(一)戶內(nèi)服務(wù)一所:共計(jì)抽查12人,90戶,發(fā)現(xiàn)問題6處,錯(cuò)誤占比6.67%。
1.福盈家園燃?xì)夥⻊?wù)中心:共2人,抽查18戶,發(fā)現(xiàn)問題1處。
2.八里莊北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共3人,抽查24戶,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢問題。
3.十里堡北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共3人,抽查20戶,發(fā)現(xiàn)問題3處。
4.京通苑燃?xì)夥⻊?wù)中心:共4人,抽查28戶,發(fā)現(xiàn)問題2處。
(二)戶內(nèi)服務(wù)二所:共計(jì)抽查24人,130戶,發(fā)現(xiàn)問題9處,錯(cuò)誤占比6.92%。
1.花家地北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共11人,抽查60戶,發(fā)現(xiàn)問題2處。
2.望京西路燃?xì)夥⻊?wù)心:共1人,抽查6戶,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢問題。
3.康營燃?xì)夥⻊?wù)中心:共1人,抽查6戶,發(fā)現(xiàn)問題1處。
4.新國展燃?xì)夥⻊?wù)中心:本周期未開展巡檢工作。
5.奧林匹克花園燃?xì)夥⻊?wù)中心:共11人,抽查58戶,發(fā)現(xiàn)問題6處。
(三)戶內(nèi)服務(wù)三所:共計(jì)抽查18人,123戶,發(fā)現(xiàn)問題7處,錯(cuò)誤占比5.69%。
1.紅廟北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共5人,抽查29戶,發(fā)現(xiàn)問題4處。
2.左家莊北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共5人,抽查40戶,發(fā)現(xiàn)問題2處。
3.安家樓燃?xì)夥⻊?wù)中心:共4人,抽查25戶,發(fā)現(xiàn)問題1處。
4.左家莊北里燃?xì)夥⻊?wù)中心:共4人,抽查29戶,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢問題。
(四)綜合服務(wù)所:共計(jì)抽查6人,52戶,發(fā)現(xiàn)問題15處,錯(cuò)誤占比28.85%。
1.櫻花園燃?xì)夥⻊?wù)中心:本周期未開展巡檢工作。
2.科學(xué)園燃?xì)夥⻊?wù)中心:共4人,抽查32戶,發(fā)現(xiàn)問題10處。
3.北苑燃?xì)夥⻊?wù)中心:共2人,抽查20戶,發(fā)現(xiàn)問題5處。
4.慧忠里燃?xì)夥⻊?wù)中心:本周期未開展巡檢工作。
四、質(zhì)檢工作小組工作情況
| 單位 | 服務(wù)中心 | 質(zhì)檢人數(shù) | 質(zhì)檢數(shù)(戶) | 全部質(zhì)檢問題 | |
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 | 問題(處) | 問題占比 | 
| 戶一 | 福盈家園 | 3 | 53 | 12 | 22.64% | 
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 | 八里莊北里 | 3 | 60 | 1 | 1.67% | 
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 | 十里堡北里 | 4 | 105 | 5 | 4.76% | 
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 | 京通苑 | 4 | 69 | 12 | 17.39% | 
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 | 小計(jì) | 14 | 287 | 30 | 10.45% | 
| 戶二 | 花家地北里 | 1 | 100 | 1 | 1.00% | 
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 | 望京西路 | 0 | 0 | 0 | - | 
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 | 康營 | 2 | 50 | 2 | 4.00% | 
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 | 新國展 | 0 | 0 | 0 | - | 
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 | 奧林匹克花園 | 2 | 100 | 2 | 2.00% | 
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 | 小計(jì) | 5 | 250 | 5 | 2.00% | 
| 戶三 | 紅廟北里 | 6 | 90 | 7 | 7.78% | 
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 | 左家莊北里 | 5 | 75 | 7 | 9.33% | 
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 | 安家樓 | 4 | 60 | 5 | 8.33% | 
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 | 幸福二村 | 4 | 60 | 4 | 6.67% | 
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 | 小計(jì) | 19 | 285 | 23 | 8.07% | 
| 綜合所 | 櫻花園 | 0 | 0 | 0 | - | 
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 | 科學(xué)園 | 4 | 170 | 6 | 3.53% | 
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 | 北苑 | 2 | 80 | 3 | 3.75% | 
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 | 慧忠里 | 0 | 0 | 0 | - | 
| 
 | 小計(jì) | 6 | 250 | 9 | 3.60% | 
| 分公司 | 44 | 1072 | 67 | 6.25% | |
五、質(zhì)檢工作結(jié)論與工作要求
由于組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,本周期北京市朝陽區(qū)燃?xì)夤緝H有60人開展了巡檢工作。目前各戶內(nèi)服務(wù)所巡檢人員已基本配備齊全,具備按考核要求開展巡檢工作的條件,若需人員調(diào)整可及時(shí)上報(bào)銷售服務(wù)部。
本周整體質(zhì)檢問題再次比上周下降較多,重點(diǎn)問題下降比例較大。目前重點(diǎn)問題仍較為集中在未更換問題膠管、告知單勾選項(xiàng)與系統(tǒng)勾選項(xiàng)不對(duì)應(yīng)等情況,一般問題主要集中在告知單未填寫齊全、表具照片不清晰等,各所要繼續(xù)高度重視,特別是在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)用戶的問題膠管要及時(shí)為用戶更換,確保用戶用氣安全,同時(shí)對(duì)巡檢工要開展關(guān)于系統(tǒng)操作及告知單填寫等方面的培訓(xùn),減少問題的發(fā)生。
銷售服務(wù)部
2021年3月19日